Mettler Toledo, leader dans les solutions de pesage de précision, a choisi PELATIS pour l’entretien de toutes ses installations électriques du siège France à Viroflay. Une relation basée sur l’excellence technique et la relation humaine.

Mettler Toledo est un des principaux fabricants d'instruments de précision et fournisseur de services pour les laboratoires et la production. Leurs solutions de pesage, d'analyse et d'inspection de produits aident à fluidifier les procédés, améliorer la productivité et être en conformité avec les contraintes règlementaires. Les produits les plus connus sont les balances qui servent au pesage en laboratoire, en commerce alimentaire ou encore en industrie.

On comprend que précision et perfection sont les maîtres mots pour Mettler Toledo.

Ainsi, quand on demande à Brigitte Riva, Responsable Services Généraux au siège de Mettler Toledo France à Viroflay, qui compte plusieurs centaines de collaborateurs, pourquoi elle travaille avec Pelatis, sa réponse claque : " Parce que j’attends du professionnalisme ". Elle poursuit : " La relation avec Antonio que PELATIS nous a dédié est très bonne. PELATIS a su trouver la solution qui nous convient. Il est très professionnel et très à l’écoute. Il nous connait bien maintenant ".

Antonio est un spécialiste du service, technicien en dépannages et en installations de courtes durées. Il gère notamment les modifications du câblage informatique, des prises RJ45 aux baies de brassages. Pour la haute tension, il s’appuie sur des équipes spécialisées. En 2014, PELATIS a d’ailleurs remplacé le transformateur du site.

" En ce moment, j’adapte une partie de la distribution électrique en raison d’un important réaménagement des bureaux " précise-t-il.

Brigitte Riva ajoute : " Nous avons commencé à travailler avec PELATIS pour une intervention sur notre TGBT. Nous les avions retenus lors d’une mise en concurrence avec une autre société. Depuis, nous les avons gardé comme prestataire sur toutes les interventions électriques en haute tension, courants forts mais également courants faibles ".

Pour Brigitte Riva, PELATIS n’est pas un simple exécutant. " Nous sommes très à l’écoute des recommandations et conseils que propose Antonio. Il pointe régulièrement des difficultés potentielles ce qui nous permet d’anticiper. Le plus souvent, nous réalisons cette maintenance préventive ".

" La réussite de notre entente repose vraiment sur l’humain. Nous avons trouvé dans PELATIS, des personnes à notre écoute ce qui nous a permis de surmonter les difficultés " explique Brigitte Riva.
Au moindre souci, Mettler Toledo décroche son téléphone et PELATIS intervient immédiatement. Il n’y a pas de contrat signé mais une confiance mutuelle.

" C’est un bonheur de travailler avec Madame Riva et Mettler Toledo. Ils sont professionnels jusqu’au bout. Lors de mes interventions tout est prévu pour que mon travail soit le plus efficace. Les personnes sont prévenus, les autorisations sont données, les équipes déplacées si besoin. J’ai l’impression d’être un VIP " nous dit Antonio avec le sourire. Chez Mettler Toledo, pas de perte de temps, juste de l’efficacité.

Le mot de la fin revient à Fabrice Dejoux, Directeur Général de Mettler Toledo France, qui résume la relation : " Nous avons choisi PELATIS pour sa culture industrielle, à savoir une belle qualité opérationnelle, autant en réactivité qu'en qualité d'exécution et tenue des délais. Et puis, une relation en progrès continu, à partir de l'écoute entre les parties. Le bon exemple concerne le technicien qui suit notre site en priorité, il a désormais la délégation de sa direction pour nous conseiller en amont et faire les devis en direct. Bref, il est devenu notre interlocuteur principal. C'est économique, efficace et tellement plus convivial".